Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 28 januari 2026
ARTIKEL 1 - RETOURTERMIJN
Wij hanteren een retourbeleid van 100 dagen. Dit betekent dat u tot 100 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.
ARTIKEL 2 - VOORWAARDEN EN GESCHIKTHEID
Om in aanmerking te komen voor volledige terugbetaling, moet uw retourzending voldoen aan de onderstaande strikte voorwaarden. Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, behouden wij ons het recht voor om de volledige aankoopwaarde in mindering te brengen (wat betekent dat er geen terugbetaling plaatsvindt).
Het product moet worden geretourneerd volgens de volgende eisen:
-
Compleetheid: Het product moet worden geretourneerd inclusief de ring en alle originele accessoires in de verpakking.
-
Staat van het product: Het product mag geen tekenen van gebruik of schade door de koper vertonen. Het moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt en in de originele verpakking.
-
Bewijs: U dient in het bezit te zijn van de bon of het aankoopbewijs.
Niet-retourneerbare artikelen:
-
Artikelen die zijn aangemerkt als "Final sale" (definitieve verkoop) kunnen niet worden geretourneerd.
ARTIKEL 3 - VERZENDKOSTEN EN REDENEN VOOR RETOUR
De verantwoordelijkheid voor de retourverzendkosten is afhankelijk van de reden van retour:
-
Defecte of verkeerde artikelen ("Geldige reden"): Als het product defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening.
-
Standaard retourzendingen: Als de retourzending het gevolg is van een verandering van gedachten of persoonlijke voorkeur zonder dat er sprake is van een defect, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.
-
Herbevoorradingskosten: Er worden geen herbevoorradingskosten (restocking fees) in rekening gebracht voor retourzendingen die aan onze voorwaarden voldoen.
ARTIKEL 4 - EEN RETOUR AANMELDEN
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@miracase.nl.
Als uw retouraanvraag wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
ARTIKEL 5 - TERUGBETALINGEN (REFUNDS)
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, stellen wij u op de hoogte of deze voldoet aan de voorwaarden in Artikel 2.
-
Goedkeuring: Indien goedgekeurd (het product is ongebruikt, bevat de ring/verpakking en is onbeschadigd), wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.
-
Afwijzing: Indien het product tekenen van gebruik vertoont, de ring/onderdelen mist of door de koper is beschadigd, behouden wij ons het recht voor om de volledige aankoopprijs in mindering te brengen, wat resulteert in geen terugbetaling.
ARTIKEL 6 - EUROPESE UNIE 14 DAGEN BEDENKTIJD
Onverminderd het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Het artikel moet echter nog steeds voldoen aan de staatvereisten zoals uiteengezet in Artikel 2 (ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking).
